Envíos y devoluciones

Tiempo de preparación

Todas nuestras joyas están hechas a mano, por lo que cada pieza tiene un tiempo de preparación antes del envío. Normalmente tardamos entre 1 y 3 semanas en enviar nuestras joyas, dependiendo del diseño.

Si necesitas tu pedido para una fecha concreta, puedes contactarnos y haremos todo lo posible para ayudarte y tenerla lo antes posible.

Envíos

Todos los pedidos se envían desde nuestro taller en Barcelona mediante Correos, con número de seguimiento incluido.

Costes de envío:

• España: 5 €
• Internacional: 6 €
• EE. UU.: 8 €

Plazos de entrega estimados una vez enviado el pedido:

• España: 3–5 días
• Europa: alrededor de 1 semana, normalmente hasta 10 días
• Internacional: alrededor de 2 semanas

Ten en cuenta que pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación dependiendo del país de destino. Siempre que es posible utilizamos métodos de envío que intentan evitar cargos adicionales, pero como la normativa varía según el destino, no podemos garantizarlo en todo momento ni para todos los países. Por ese motivo, cualquier gasto derivado de aduanas o del envío será responsabilidad del comprador.

Devoluciones

Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la entrega, siempre que la joya esté en perfecto estado. Los gastos de envío de una devolución corren a cargo del comprador.

Ten en cuenta que las joyas hechas por encargo, como por ejemplo los anillos, y los artículos personalizados, no pueden devolverse.

Reembolsos

Si tu joya llega dañada o defectuosa, contáctanos y nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible. este caso, nosotros correremos con todos los gastos.